Kedves ismerősöm mesélte, hogy nagyon sok webáruháznál le kellett állítani a vevőszerző rendszert a Korona vírus okozta vevő megrendelések miatt. Hasonlót korábban én is átéltem, de akkor rosszul reagáltunk.
Körülbelül 8 évvel ezelőtt, decemberben arra lettünk figyelmesek, hogy webáruházunkban egy termékre egyre több megrendelés érkezik. Egy gondunk volt, országos hiánycikként minden egyes vevőnek meg kellett írnunk, hogy sajnos nem tudjuk kiküldeni a kért terméket.
Egy hét után döbbentem rá, hogy mekkora hibát követtem el!
Ne engedd el azoknak az ügyfeleknek a kezét, akik nálad keresnek megoldást a problémájukra!
Második héten, amikor még több megrendelés érkezett, máshogy álltam a helyzethez! Erről beszélek a mostani Csak csináld! podcast epizódban.
